الرئيسية /سياسة الخصوصية

حماية بيانات زوارنا

سياسة الخصوصية

نلتزم في كراج برلين الأوروبي بحماية خصوصية زوار موقع مركز صيانة مرسيدس في الكويت والمحافظة على سرية البيانات التي يقدمونها عند التواصل معنا أو حجز خدمات الصيانة.

خصوصيتك جزء من جودة خدمتنا

يوفر هذا الموقع قناة رقمية مخصصة للتعرّف على خدمات مرسيدس وطلب مواعيد الفحص والصيانة التي يقدمها كراج برلين الأوروبي في الكويت.

موقع خدمات مرسيدس:
mercedes-service-kuwait.com

الموقع الرئيسي للكراج:
berlin-service.com.kw

عند إرسال طلب من خلال الموقع، نستخدم المعلومات الضرورية فقط لفهم احتياجك والتواصل معك وتنظيم الخدمة. وتشرح هذه الصفحة طريقة التعامل مع بياناتك والخيارات المتاحة لك بشأنها.

المعلومات التي نحصل عليها

عند حجز موعد أو إرسال استفسار، نستقبل البيانات التي تدخلها بنفسك، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وموديل مرسيدس والخدمة المطلوبة وتفاصيل العطل. وقد يسجل الموقع معلومات تقنية عامة تساعدنا على تحسين تجربة الاستخدام.

الغرض من استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك لمراجعة طلبك والتواصل معك وتحديد موعد الفحص أو الصيانة المناسب. كما تساعدنا المعلومات على فهم احتياجات العملاء، وتطوير خدمات الموقع، وتحسين مستوى الدعم المقدم لأصحاب سيارات مرسيدس.

الجهات التي قد تتعامل مع البيانات

تظل معلوماتك متاحة فقط لفريق العمل والجهات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع وتقديم الخدمة، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني. ولا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض تجارية غير مرتبطة بطلباتهم.

ملفات الارتباط وتقنيات الموقع

قد يعتمد الموقع على ملفات الارتباط لتذكر بعض الإعدادات، وتحسين سرعة التصفح، وقياس أداء الصفحات. ويمكنك منع هذه الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض وظائف الموقع عند تعطيلها.

الروابط والخدمات الخارجية

نوفر روابط لخدمات خارجية مثل WhatsApp وGoogle Maps لتسهيل التواصل والوصول إلى موقع الكراج. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم في طريقة جمعها أو استخدامها للمعلومات.

تأمين البيانات ومدة الاحتفاظ

نطبق إجراءات مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى بياناتك، ونحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لمتابعة طلب الصيانة وخدمة العميل والوفاء بالمتطلبات التشغيلية أو النظامية.

التحكم في بياناتك

يمكنك التواصل معنا في أي وقت لطلب معرفة بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها عندما لا توجد ضرورة للاحتفاظ بها. كما يمكنك طلب إيقاف أي رسائل تسويقية تصلك من خلالنا.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نراجع سياسة الخصوصية عند تطوير الموقع أو تغيير طرق التواصل وجمع البيانات. وستُعرض النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل، لذلك ننصح بمراجعتها من وقت لآخر.

التواصل معنا

كراج برلين الأوروبي – مركز صيانة مرسيدس في الكويت

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن سياسة الخصوصية، أو لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وسيتعامل فريقنا مع طلبك في أقرب وقت ممكن.